Widerrufsrecht

HairGlowPro

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

Être non utilisé, dans son état d'origine

Être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires (câble, notice, etc.)

Ne pas présenter de trace d'usage (résidus de produits capillaires, rayures, odeur de brûlé, etc.)

Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

⚠️ Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les appareils ayant été utilisés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Produits défectueux

Si votre appareil présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement :

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec photos ou vidéo du défaut

Nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement intégral, selon le cas

Les frais de retour sont à notre charge si le produit est bien défectueux

Comment initier un retour

Contactez-nous à leniddesmamans44@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour

Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour

Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport

Envoyez le colis à l'adresse indiquée (conservez la preuve d'envoi)

Frais de retour

Produit défectueux ou erreur de notre part : frais de retour offerts

Rétractation simple (changement d'avis) : les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement :

Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés après réception du colis

Mode de remboursement : sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

Délai bancaire : jusqu'à 10 jours ouvrés supplémentaires selon votre banque

Échanges

Vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur ? Contactez-nous à [email de contact] : nous organiserons l'échange dès réception et validation du retour.

Commandes annulées avant expédition

Toute commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat si vous souhaitez annuler.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Email : leniddesmamans44@gmail.com